Ayuda de cuenta, problemas tecnicos, acceso a la app, cobros y soporte general.
Nos necesitas? Mandalo al inbox correcto.
Para soporte, safety, privacidad y asuntos legales, usa los correos por rol para que llegue a la persona correcta.
LEEMOS PRIMERO EL INBOX CORRECTO
N°01 - CONTACTO
La ruta mas rapida es la especifica.
Si hay peligro fisico urgente, contacta primero a servicios de emergencia locales. Para cuenta, safety, privacidad y asuntos legales de Greenflag, usa estos correos.
Acoso, amenazas, suplantacion, estafas, conducta coercitiva y cualquier cosa que hiciera Greenflag inseguro.
Acceso, eliminacion, correccion, consentimiento, derechos de privacidad y preguntas sobre informacion personal.
Avisos legales, solicitudes de derechos, avisos de disputa y comunicaciones formales.
N°02 - QUE INCLUIR
Un poco de contexto nos ayuda a avanzar mas rapido.
Incluye el correo o telefono asociado a tu cuenta, el nombre que aparece en la cuenta sobre la que escribes y una descripcion breve de lo que paso.
Para reportes de safety, incluye capturas si las tienes. No te pongas en riesgo para conseguir mas evidencia.
No sabes por donde empezar?